隐私政策
最后更新：2026年6月5日
听力中心（“我们”、“我们的”）运营本网站，并提供个性化的听力护理服务，包括听力评估、咨询、助听器验配以及相关的产品和支持（“服务”）。本隐私政策描述了当您访问或使用我们的网站、预约或参加预约、进行购买或其他交易、接受我们提供的护理或以其他方式与我们沟通时，我们如何收集、使用和披露您的个人信息。.
本隐私政策旨在与新加坡《2012年个人数据保护法》（“PDPA”）结合阅读。如果我们的其他条款与本隐私政策之间存在任何冲突，就您个人信息的收集、处理和披露而言，本隐私政策将优先适用。.
请仔细阅读本隐私政策。使用本服务即表示您承认您已阅读本隐私政策，并理解其中所述的信息收集、使用和披露方式。.
我们收集或处理的个人信息
当我们使用“个人信息”一词时，我们指的是可识别您或他人、或在合理范围内可与您或他人关联的信息。个人信息不包括匿名收集的信息，或已经过去识别处理，无法识别您或在合理范围内与您关联的信息。.
根据您如何与服务互动，我们可能会收集或处理以下类别的个人信息，包括从这些信息中推断出的信息：
- 联系方式 包括您的姓名、邮政地址、账单地址、电话号码和电子邮件地址。.
- 健康和护理信息 包括您的就诊原因、听力问题和症状、听力评估和听力图结果、与您听力相关的病史和临床史、助听器验配和调整，以及我们的临床医生在您就诊期间记录的笔记。这些是敏感信息，我们会妥善处理。.
- 预约信息 包括您预订、参加、重新安排或取消的预约，以及您与我们的预约历史记录。.
- 财务信息 包括支付卡信息、财务账户信息、交易详情、支付方式、支付确认和其他支付详情。.
- 账户信息 包括用户名、密码、偏好和设置，当您在我们的网站上创建账户时。.
- 与我们沟通 包括您在提交咨询、填写联系或预订表格、留下评论或以其他方式联系我们时提供的信息。.
- 设备和使用信息 包括有关您的设备、浏览器或网络连接的信息、您的 IP 地址、其他唯一标识符，以及有关您如何以及何时与我们网站互动或浏览的信息，包括通过 Cookie 和类似技术。.
个人信息来源
我们可能从以下来源收集个人信息：
- 来自你, ，包括您预约或参加预约时、创建账户时、联系我们时、填写表格时或以其他方式向我们提供您的信息时。.
- 自动通过服务, ，包括当您使用我们的网站时从您的设备上收集的信息，以及通过使用 Cookie 和类似技术收集的信息。.
来自我们的服务提供商，包括当我们聘请他们提供技术、预订、支付或其他服务，并由他们代表我们收集或处理您的个人信息时。. - 来自家长、监护人或看护人, ，他们代表被照看的人安排护理或提供信息。.
- 来自推荐方或其他第三方, ，例如转诊医生，您已同意此项或法律允许的情况下。.
我们如何使用您的个人信息
根据您与我们的互动方式，我们可能会将您的个人信息用于以下目的：
- 提供并改进服务. 我们使用您的个人信息提供听力护理、进行评估、推荐和适配助听器、管理您的预约、维护您的临床记录、处理付款和交易、满足您的长期需求，以及维护和改进我们的服务质量。.
- 与您沟通. 我们使用您的个人信息来确认和提醒您预约、跟进您的护理、提供客户支持、回复您的询问，以及维护与您的关系。.
- 市场营销. 在法律允许且经您同意的情况下，我们可能会通过电子邮件、短信或邮寄方式向您发送有关我们的服务、优惠和更新的信息。您可以随时按照下面的说明选择退出。.
- 安全与欺诈防范. 我们会使用您的个人信息来保护您的账户和我们的服务安全，提供安全的支付体验，以及检测、调查和处理潜在的欺诈、非法或恶意活动。.
- 法律和监管原因. 我们使用您的个人信息以遵守适用法律和职业义务，回应有效的法律程序或当局的请求，建立、行使或辩护法律诉讼，以及执行或调查我们条款或政策的潜在违规行为。.
我们如何披露个人信息
我们可能会为本隐私政策规定的正当目的向第三方披露您的个人信息。在此类情况下，可能包括：
- 和 服务提供商和供应商 代表我们提供服务的第三方，例如 IT 和网站托管、预约预订系统、支付处理、数据分析、客户支持和云存储。这些服务提供商只能在需要时使用您的个人信息，以便为我们提供服务。.
- 和 制造商或供应商 在有听力设备的情况下，在有必要进行设备安装、维修或支持的情况下。.
- 当你 直接、请求或以其他方式同意 向第三方披露。.
- 和 专业顾问 例如我们的律师、会计师和保险公司，在合理需要的情况下。.
- 就、、、而言 商业交易 例如合并、收购或破产。.
- 到 遵守适用法律 或有效的法律程序，以执行我们的条款或政策，并保护我们的权利或我们的患者、员工或他人的权利、安全和财产。.
第三方网站和链接
我们的网站可能包含第三方运营的网站或平台的链接。如果您链接到我们不控制的网站，您应查阅其自身的隐私和安全政策。我们对这些网站的隐私或安全，或其信息的准确性、完整性或可靠性概不负责。我们包含链接并不意味着我们认可该网站或其运营商。.
儿童数据
我们为所有年龄段的人提供听力保健服务，包括儿童。如果我们收集儿童的个人信息，我们将从家长或监护人处收集，或征得其同意，并且我们仅将该信息用于提供护理以及本隐私政策中另有说明的用途。如果您是希望访问、更正或删除您孩子信息的家长或监护人，请通过以下联系方式与我们联系。.
您的信息安全与保留
我们采取合理的措施，通过适当的行政、技术和物理保障来保护我们所保管的个人信息。但是，没有任何安全措施是完美或牢不可破的，我们也无法保证绝对安全。您发送给我们的任何信息在传输过程中可能不安全，因此我们建议您不要使用不安全的渠道与我们分享敏感或机密信息。.
我们保留您个人信息的时长取决于多种因素，例如我们是否需要这些信息为您提供护理、维护您的记录、履行我们的法律和专业义务、解决争议或执行我们的协议和政策。临床记录可能根据适用法律和专业指南的要求保留相应期限。.
您的权利和选择
根据《个人数据保护法》，并视您的情况而定，您可能拥有与您的个人信息相关的以下权利。这些权利可能仅在特定情况下适用，在某些情况下，我们可能会依法拒绝您的请求。.
- 访问. 您可以要求访问我们持有的您的个人信息以及有关该信息如何被使用或披露的信息。.
- 更正. 您可以要求我们更正我们持有的关于您的不准确或不完整的个人信息。.
- 撤销同意. 您可以在遵守法律或合同限制并提前给予合理通知的情况下，撤回对我们收集、使用或披露您个人信息的同意。撤回同意可能会影响我们向您提供某些服务的能1力。.
- 管理沟通偏好. 您随时可以通过我们电子邮件中的退订选项或联系我们来选择退出营销传播。如果您选择退出，我们仍可能向您发送非推广性信息，例如预约确认和提醒，或有关您护理的信息。.
要行使这些权利中的任何一项，请通过以下方式与我们联系。在处理您的请求之前，我们可能需要验证您的身份，并且我们将按照《隐私权法》的要求在合理的时间内作出回应。.
投诉
如果您对我们处理个人信息的方式有任何投诉，请首先使用以下方式联系我们，以便我们处理。如果您对我们的答复不满意，您可以向新加坡个人数据保护委员会 (PDPC) 提出投诉。.
国际转账
我们可能会将您的个人信息转移、存储和处理至新加坡以外的地区，例如我们的服务提供商所在的国家。在此类情况下，我们将采取合理措施，确保接收方根据适用法律的要求，提供与《个人数据保护法》相当的保护标准。.
本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们惯例的变动或出于其他运营、法律或监管原因。我们将在此网站上发布修订后的隐私政策，更新“最后更新日期”，并根据适用法律的要求提供通知。.
联系我们
如果您对我们的隐私惯例或本隐私政策有任何疑问，或者您想行使您的任何权利，请联系我们：
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